Garanti-frågor

Skadat gods

• Om någon vara från TennisPlanet är skadat eller trasigt från tillverkaren så kommer vi att ersätta , byta ut eller laga produkten ifråga.

• Vänligen meddela oss omgående via mail info.se@tennisplanet.com  när du mottager nåt som ser skadat ut.

Garanti-frågor

• Vi följer konsumentköpslagar och har du några invändningar emot eller reklamationer gällande tillverkningsfel kontakta oss omgående.

• I regel har man 1 års garanti men det är lite olika beroende på varor. Efter ett halvår ligger bevisbördan på konsumenten. Läs nedan om olika produkter:

Skor

• TennisPlanet ger ett halvårs garanti på skor när det handlar om tillverkningsfel från inköpstillfället. Naturligt slitage kan man ej få reklamation på.

 Garanti –skäl för skor:

• Felaktiga sömmar från fabrik

• Materialet är trasigt.
• Missfärgning
• Lösa kanter, ej ihopsytt

• Felaktigt tillverkade vilket ger inflammation i foten.

• Klistret har släppt mellan tyger.
• Sulan har lossnat, ej klistrat
• Olika mönster på sulan
• Olika storlekar på skon.
• Felaktig leverans

 Kan ej reklameras:

• Vattenprickar eller vita skuggor på överdelen efter fuktiga fötter
• Skador som uppkommit efter felaktigt användning

• Slitage på sulan efter träningar
• Små skrapmärken på överdel

Tips:

• Om din sko slits onormalt mycket efter 6 månader prova en annan model nästa gång.
• Det finns alltid en risk att det händer med samma sko igen. Vissa skor slits olika på spelare beroende på rörelseschema osv.

Kläder

• TennisPlanet lämnar i regel ett halvårs garanti på tenniskläder när det handlar om tillverkningsfel från inköpstillfället.

Garanti-skäl för kläder:

• Defekt material
• Stora nötningar på materialet
• Missfärgning från fabrik

• Dålig passform på sömmar
• Fel i materialform tex. Olika långa ärmar
• Överstrechad material

• Storlekar är rejält missvisande
• Hål i materialet från fabrik

Generellt beviljas bara kläder som är felaktiga tackvare tillverkningsfel. Garanti-frågor ska alltid skickas via mail till info.se@tennisplanet.com utförligt beskrivna.

Vill man skicka tillbaka en produkt ska man göra det inom 14 dagar. Produkter kan bara skickas tillbaka om dom är helt nya och ej använda. Samma skick som du fick det i dvs.

Undersök alltid tex. Kläder innan du tvättar så att du inte upptäcker nån skada.

RACKETAR

• TennisPlanet ger i regel ett års garanti för  tennisracketar när det gäller material eller tillverkningsfel från inköpsdatum.

• Garanti kan endast ges om racketen har strängats inom leverantörs rekommenderade strängningstryck och inte utsatts för yttre tryck eller våld. Aluminium-racketar gäller garantin i 3 månader.

Garanti-skäl för racketar:

• Skador eller sprickor i ramen.
• Oljud som inte går bort efter om strängning eller omläggning av grepp.

• Kraftiga vibrationer från racketen
• Grafit-sprickor som uppkommer när man strängar.
• Löst grepp som inte sitter fast.
• Defekta delar som inte uppkommit efter transportskada eller yttre våld.

Kan ej reklameras:

• Racketar som inte strängats inom rekommendation. Du hittar strängningstips på vår hemsida och även filmer om hur man strängar.
• Om racketen har varit i kontakt med underlaget eller andra hårda ställen.
• Om sprickan är över klockan 3 och 9 på rackethuvudet.
• Flagnande färg som uppkommit efter produktionsfel.
• Om det finns mer än 1 spricka.
• Om racketen utsätts för extreme hetta tex lämnas i en solig bil.
• Om rambanden är trasiga efter kontakt med underlag eller utrustning.

Om det finns andra orsaker än dom förklarade kontakta oss omgående.

Väskor

• TennisPlanet ger I regel en 3 månaders garanti på väskor som inte är tillverkade på rätt sätt. Gäller från inköpsdatum.

• Blixtlås en månads garanti. 

Senor

• TennisPlanet ger ingen garanti på senor därför dom hela tiden utsätts för tryck och spel hela tiden.
•  Om du upptäcker ett tillverkningsfel, ta en digital bild och skicka till vår kundtjänst.

Om senan går sönder under strängning?

• Först se till att senlåsen är spända och att racketen ligger rätt i maskinen. Inga skarpa kanter ska finnas.

• Kontakta oss om du upptäcker andra skäl.

Dämpare:

• Ingen garanti på dämpare

Grepplindor:

• Ingen garanti på grepplindor.

Strängningsmaskiner:

• På strängnignsmaskiner ger vi 5 års garanti. Senlås och elektroniska delar ger vi 1 års garanti.
• Om du vill returnera en maskin som inte är en garanti-åtgärd kontakta oss.

Fraktkostnaden är 1000 SEK och timpris för lagning 400 SEK. Sen tillkommer reservdelar.

• Kostnad för en service är det samma men kontakta oss för andra tips.

• Reparationer kan ta upp till en månad. Men vi gör vårt bästa att det går fortare förstås. Du får själv bekosta en frakt inom garantin.

Bollmaskiner:

• På alla TYGER Bollmaskiner ger vi ett års garanti.

• Om du vill returnera en maskin som inte är en garanti-åtgärd kontakta oss.

Fraktkostnaden är 1000 SEK och timpris för lagning 400 SEK. Sen tillkommer reservdelar.

• Frakten betalas av kund även när det gäller garanti-åtgärder.

• Reparationer kan ta upp till en månad. Men vi gör vårt bästa att det går fortare förstås.

• För att motverka slitningar på din maskin forsök därför att vacuum-dammsuga hela innerdelen med jämna mellanrum. Grus, damm, boll-ludd och fukt kan skada dom elektroniska delarna.
• Se även till att hålla rent i boll-skjutaren.

Bantillbehör:

• TennisPlanet ger ett halvårs garanti på alla bantillbehör. Gäller defekta delar från inköpsdatum.

Vindskydd:

• Vi ger ingen garanti på vindskydd.

TENNIS BOLLAR:

• TennisPlanet ger garanti på bollar som är defekta tex:

• Om bollen helt saknar tryck när du öppnar röret.
• Om röret redan är öppet.

TYGER har förlängd garanti:

• Om luddet är helt borta efter 5 timmars spel

• Om gummite spricker efter 5 timmars spel.

Kan ej reklameras:

• Om bollen används i en bollmaskin. Bollen slits mer i en bollmaskin.